Pernă pentru animale

Politică retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, neutilizat, nealterat, fără mirosuri, fără urme de uzură și în ambalajul original, acolo unde este posibil.

Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit. În aceste situații, costurile de retur sunt acoperite integral de noi.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea coletului returnat. Timpul total include: perioada în care coletul ajunge la noi (1–5 zile lucrătoare), verificarea returului (1–3 zile lucrătoare) și procesarea bancară (până la 10 zile lucrătoare, în funcție de instituția financiară).

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@hippiesboutique.ro sau poți completa formularul de retur pus la dispoziție în pagina „Contact”. După confirmare, vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului.

Transport

Livrăm produse pe teritoriul României prin curier rapid, la adresa indicată de client în procesul de comandă. Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii, iar pentru comenzile ce depășesc pragul menționat în magazin, transportul poate fi gratuit.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc, perioadele aglomerate de sărbători sau eventualele întârzieri ale firmei de curierat. În momentul procesării comenzii vei primi un e-mail cu detalii despre livrare și numărul de urmărire al coletului.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte pentru livrare. În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte sau incomplete, reexpedierea va putea fi taxată suplimentar.

În situația în care un produs se află temporar în afara stocului, vei fi informat înainte de expediere pentru confirmarea sau modificarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru clarificarea detaliilor necesare livrării.